1. Introduction

Bienvenue sur notre plateforme de réservation (ci-après dénommée la « Plateforme » ou « Nous »).

La Plateforme permet aux voyageurs et aux locataires d’effectuer des réservations en ligne de logements et de chambres (ci-après dénommé le « Service »).

La présente politique de confidentialité (ci-après dénommée la « Politique ») décrit nos pratiques en matière de protection des données personnelles dans le cadre de l’utilisation de nos Services, notamment la manière dont vos informations personnelles sont collectées, stockées, utilisées et partagées.

La communication de vos informations personnelles relève de votre libre choix. Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez. Vous n’êtes pas légalement tenu de nous fournir ces informations. Toutefois, certaines données sont nécessaires pour vous permettre d’utiliser nos Services.

Nous agissons en qualité de responsables du traitement des données et sommes responsables de la collecte et de l’utilisation des informations que vous nous transmettez par l’intermédiaire de la Plateforme.

En complément de cette Politique, d’autres conditions, politiques ou codes de conduite peuvent s’appliquer à votre utilisation de nos Services.

Pour toute question relative à l’utilisation de la Plateforme, nous vous invitons à nous contacter.

2. Quelles informations personnelles collectons-nous ?

Lorsque vous effectuez une demande de renseignements, contactez notre service client ou créez un compte, nous pouvons collecter certaines informations personnelles, notamment :

Votre nom et prénom.
Votre adresse postale.
Votre numéro de téléphone.
Votre adresse e-mail.
Vos informations de réservation.
Vos informations de carte bancaire lorsque vous effectuez un paiement.

Les informations de paiement sont collectées et traitées pour notre compte par un prestataire de services de paiement.

Nous pouvons également utiliser des cookies et des technologies de suivi similaires afin de recueillir des informations sur votre navigation sur notre site internet et vos interactions avec nos communications électroniques.

Par ailleurs, nous pouvons collecter votre adresse IP auprès de votre fournisseur d’accès à Internet et, lorsque cela est nécessaire dans le cadre de nos relations avec les propriétaires, certaines coordonnées bancaires.

3. Utilisation et partage des informations collectées

Nous pouvons partager certaines données personnelles avec des prestataires de services tiers afin d’assurer le bon fonctionnement de la Plateforme et la qualité des Services proposés.

Ces informations peuvent notamment être utilisées pour :

Communiquer avec vous concernant l’utilisation de nos Services et répondre à vos demandes.
Gérer vos réservations et vous transmettre les informations nécessaires à votre séjour.
Renforcer la sécurité de la Plateforme et prévenir les activités suspectes ou les violations de nos conditions d’utilisation.
Développer de nouveaux outils, produits et services.
Améliorer le fonctionnement de la Plateforme en analysant son utilisation sur différents appareils.
Identifier et corriger les éventuels dysfonctionnements techniques.
Réaliser des analyses statistiques et techniques afin d’améliorer nos Services.
Respecter les obligations légales applicables et collaborer avec les autorités compétentes lorsque cela est nécessaire ou justifié.

4. Accès, modification, exportation et suppression de vos données

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez disposer des droits suivants :

Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de vos informations personnelles lorsqu’elles sont inexactes ou obsolètes.

Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsqu’elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales de conservation.

Droit de retrait du consentement : Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données personnelles lorsque celui-ci repose sur votre consentement.

Par exemple, si vous ne souhaitez plus recevoir de communications commerciales, vous pouvez utiliser le lien de désabonnement figurant dans nos e-mails.

Veuillez noter que vous pourrez continuer à recevoir certaines communications administratives indispensables, telles que les confirmations de réservation, les notifications relatives à votre compte ou les messages de service.

Droit à la portabilité : Lorsque la réglementation le prévoit, vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré et, si cela est techniquement possible, demander leur transmission à un autre responsable de traitement.

Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, notamment en cas de contestation de leur exactitude ou de leur utilisation.

Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque celui-ci repose sur un intérêt légitime ou lorsqu’il est effectué à des fins de prospection commerciale.

Si ces actions ne peuvent pas être effectuées directement depuis notre Plateforme, vous pouvez nous contacter afin de demander l’accès, la modification, l’exportation ou la suppression de vos informations.

5. Informations relatives au RGPD

Les dispositions suivantes sont communiquées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne, règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016.

En notre qualité de responsable du traitement des données personnelles de nos clients, nous nous engageons à respecter leur confidentialité et à assurer leur protection conformément aux dispositions applicables du RGPD.

Bases légales du traitement des données personnelles

Traitement fondé sur le consentement

Lorsque la collecte de données personnelles repose sur votre consentement, celui-ci peut être recueilli au moyen de formulaires permettant de conserver une preuve de votre autorisation.

Traitement nécessaire à l’exécution d’un contrat

Nous utilisons certaines informations personnelles afin de remplir nos obligations contractuelles envers nos clients, partenaires et fournisseurs.

Traitement fondé sur l’intérêt légitime

Nous pouvons traiter certaines données personnelles lorsque cela répond à un intérêt légitime, à condition que cet intérêt ne prévale pas sur les droits et libertés fondamentaux des personnes concernées.

Une évaluation des intérêts en présence peut être réalisée afin de déterminer si ce traitement est justifié.

6. Conservation des données personnelles

Nous conservons les informations permettant de vous identifier personnellement aussi longtemps que nous estimons nécessaire de le faire pour atteindre les finalités décrites dans la présente Politique, sous réserve des obligations légales applicables.

Lorsque ces informations ne sont plus nécessaires, nous pouvons procéder à leur suppression de nos systèmes, sans notification préalable.

7. Informations relatives à la CCPA

Les dispositions suivantes concernent les droits pouvant être exercés en vertu du California Consumer Privacy Act (CCPA), lorsque cette réglementation est applicable.

Droit à l’information

Vous pouvez demander des informations concernant :

Les catégories de données personnelles collectées.
Les informations personnelles spécifiques détenues à votre sujet.
Les sources de collecte de ces informations.
Les objectifs commerciaux de leur collecte.
Les catégories de tiers avec lesquels ces données sont partagées ou auxquels elles sont vendues, le cas échéant.

Droit à la suppression

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.

Nous supprimerons les informations qui ne sont pas indispensables à nos activités et demanderons à nos prestataires de services d’en faire de même, dans les limites prévues par la loi.

Certaines informations peuvent être conservées lorsqu’elles sont nécessaires pour :

Vous fournir les biens ou services demandés.
Détecter et résoudre des problèmes de sécurité ou de fonctionnement.
Respecter nos obligations légales.

Droit à la non-discrimination

L’exercice de vos droits relatifs à vos données personnelles ne donnera lieu à aucune discrimination.

Nous nous engageons notamment à ne pas :

Vous refuser l’accès à nos biens ou services.
Vous appliquer des tarifs différents ou des pénalités en raison de l’exercice de vos droits.
Vous fournir un niveau de service inférieur.

Ne pas vendre mes informations personnelles

Nous ne vendons pas les informations permettant de vous identifier directement, telles que votre nom ou vos coordonnées.

Toutefois, nous pouvons autoriser certains réseaux publicitaires, notamment Facebook et Google, à collecter des informations relatives à votre activité numérique lorsque vous consultez notre site internet.

8. Protection des données des mineurs

Nos Services sont destinés aux personnes âgées de 16 ans et plus.

Nous ne collectons pas sciemment ou intentionnellement de données personnelles concernant des enfants de moins de 16 ans.

9. Utilisation des cookies

Notre Plateforme peut utiliser des cookies afin d’améliorer votre expérience de navigation.

Les cookies sont de petits fichiers d’informations envoyés par nos serveurs à votre navigateur, puis renvoyés par celui-ci lors de vos prochaines visites.

Ils peuvent contenir différentes informations, notamment :

Les pages consultées sur notre site.
La durée de vos sessions.
Votre adresse IP.
Le type de navigateur utilisé.
Votre système d’exploitation.
La provenance de votre visite.
Votre parcours de navigation sur notre site.
Le domaine de votre fournisseur d’accès à Internet.

Pourquoi utilisons-nous des cookies ?

Nous utilisons les cookies notamment pour :

Améliorer le fonctionnement et les performances de notre site.
Faciliter votre navigation.
Éviter que vous ayez à vous reconnecter systématiquement à votre compte.
Analyser les statistiques de fréquentation.
Mieux comprendre les préférences et les besoins de nos visiteurs.
Adapter certains contenus et communications marketing.
Détecter et prévenir les menaces de sécurité et les utilisations abusives de notre Plateforme.

Comment gérer vos cookies ?

Vous pouvez à tout moment bloquer ou supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur ou, lorsque cette option est disponible, utiliser les outils de gestion des cookies proposés sur notre site.

Vous pouvez également configurer votre navigateur afin de refuser l’installation de nouveaux cookies.

Pour davantage d’informations, veuillez consulter la rubrique d’aide de votre navigateur.

Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de la Plateforme et limiter certaines fonctionnalités.

Vous pouvez également gérer certains cookies publicitaires en consultant le lien suivant :

https://optout.aboutads.info/

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment.

Lorsque des modifications sont apportées, nous pouvons vous en informer directement sur notre Plateforme.

La poursuite de l’utilisation de nos Services après l’entrée en vigueur des modifications peut, dans les conditions autorisées par la réglementation applicable, valoir acceptation de la nouvelle Politique.

Si vous refusez les nouvelles dispositions, nous pouvons mettre fin à votre accès aux Services et clôturer votre compte dans un délai de 30 jours suivant votre refus, conformément aux conditions contractuelles et légales applicables.

Lorsque des obligations légales ou des circonstances particulières l’exigent, certaines modifications peuvent entrer en vigueur immédiatement.

La version la plus récente de notre Politique ainsi que sa date d’entrée en vigueur seront accessibles sur la Plateforme.

11. Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, l’utilisation de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

E-mail : agencyemaar@gmail.com

EMAAR AGENCY

Agence de conciergerie et de gestion de locations de courte durée – Tanger, Maroc.